各位朋友,知道优秀的课程顾问是怎样炼成的吗?
中心总转化率提高是市场优良化运作的重要衡量指标之一,通过对前台咨询及数据的分析,发现中心的前台咨询硬功有待提升、转化率有进一步增长的空间。一般而言,转化率提升慢主要有以下三个方面原因:
1)课程顾问的考核方案存在问题,不具备良好的激励性或压力
2)中心的课程顾问根本不具备课程顾问的素质。
3)针对课程顾问的锻炼、培训方法存在问题。
就中心而言,小编感觉第三个问题较为突出,即课程顾问的培训环节不够系统与科学,这样导致课程顾问上手慢,且咨询的专业度不够,因此仅从第三个问题入手,浅谈一下课程顾问应该具备哪些基本素质以及如何锻炼成一名优秀的课程顾问。5月 11日-14日,颇普英语手把手教您完成优秀课程顾问的蜕变!